Politika soukromí

Poslední aktualizace: 27. ledna 2026

1. Úvod

Společnost Copa Online, se sídlem Na Kozačce 12, 120 00 Praha 2-Vinohrady (dále jen "my", "naše" nebo "Copa Online") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tato Politika soukromí vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme osobní údaje, které získáváme od návštěvníků našich webových stránek a našich klientů. Popisuje také vaše práva týkající se ochrany osobních údajů a způsob, jakým je můžete uplatnit.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Copa Online

Na Kozačce 12

120 00 Praha 2-Vinohrady

IČO: 28953142

E-mail: info@copaonline.net

Telefon: +420 601 333 626

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje, které zpracováváme, mohou zahrnovat:

3.1 Údaje, které nám poskytnete

Identifikační údaje (jméno, příjmení, titul)
Kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo, adresa)
Údaje o společnosti (název společnosti, IČO, DIČ, adresa sídla)
Informace, které nám poskytnete v komunikaci (e-maily, telefonické hovory, kontaktní formuláře)
Informace související s využíváním našich služeb

3.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky

Informace o vašem zařízení (typ zařízení, operační systém, prohlížeč)
IP adresa
Údaje o vašem chování na našich webových stránkách (navštívené stránky, čas strávený na stránkách, kliknutí)
Údaje z cookies a podobných technologií (více informací naleznete v naší Cookie Policy)

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování našich služeb a plnění smlouvy
Komunikace s vámi a odpovídání na vaše dotazy
Zasílání obchodních sdělení a marketingových materiálů (pokud jste k tomu dali souhlas)
Zlepšování našich webových stránek a služeb
Zajištění bezpečnosti našich systémů a prevence podvodů
Plnění našich právních povinností

5. Právní základy pro zpracování

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě jednoho nebo více z následujících právních základů:

Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, prevence podvodů nebo přímý marketing.
Souhlas: Poskytli jste nám souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů.
Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v této Politice soukromí, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Konkrétní doby uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování:

Údaje související se smlouvou: po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění našich povinností, obvykle 5 let od ukončení smlouvy.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu.
Účetní a daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se uskutečnilo plnění.
Údaje pro marketingové účely: 3 roky od poslední interakce, pokud dříve neodvoláte svůj souhlas.

7. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s třetími stranami, které nám poskytují služby, jako je hosting webových stránek, e-mailové služby, analytické služby a zákaznická podpora.
Orgány veřejné moci: V případě potřeby můžeme vaše osobní údaje sdílet s orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení.
Obchodní partneři: V některých případech můžeme sdílet vaše údaje s našimi obchodními partnery, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb.

Všechny třetí strany, se kterými sdílíme vaše údaje, jsou vázány povinností zachovávat důvěrnost a používat vaše údaje pouze pro účely, pro které byly poskytnuty.

8. Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v České republice a Evropském hospodářském prostoru (EHP). V případě, že by bylo nezbytné předat vaše osobní údaje mimo EHP, zajistíme, aby byly chráněny v souladu s příslušnými právními předpisy, například použitím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jinými vhodnými zárukami.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k těmto údajům přístup.
Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů.
Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněných zájmů.
Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

10. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mail info@copaonline.net nebo písemně na adresu našeho sídla. Abychom mohli vaši žádost zpracovat, můžeme vás požádat o poskytnutí informací potřebných k ověření vaší totožnosti.

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. V případě složitosti nebo velkého počtu žádostí můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

11. Bezpečnost osobních údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající riziku, včetně:

Šifrování osobních údajů
Zajištění trvalé důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémů zpracovávajících osobní údaje
Schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů v případě fyzického či technického incidentu
Pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření

12. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, naleznete v naší Cookie Policy.

13. Změny této Politiky soukromí

Tuto Politiku soukromí můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny v příslušných právních předpisech. O všech významných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.

14. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se této Politiky soukromí nebo zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

E-mailem: info@copaonline.net

Telefonicky: +420 601 333 626

Poštou: Copa Online, Na Kozačce 12, 120 00 Praha 2-Vinohrady